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“苹果”手机刚到货质保只剩下半年?“炸弹机”?!
发布日期:2020-06-21 03:53   来源:未知   阅读:

  徐先生在网上买了一台苹果手机,他说手机到了没多久摄像头就坏了,他拿去维修,结果维修人员告诉他,这个手机曾经被拆过,里面还有拆机人员做的记号。

  徐先生说,这部苹果手机是5月21号在这家名叫果果电讯数码的网店里买的,花了5170块钱,5月24号他收到了手机,六月初,他发现手机后置摄像头的镜头盖裂开了。

  徐先生:“客服说不保修,可以寄过去修,费用100块钱,我在网上找了闪修侠下单,169块钱,我想寄来寄去相差70块钱我还不如自己修一下。”

  徐先生:“当着我面拆修的,他说我这个是‘炸弹机’,电池明显换过的不是原装的,屏幕的镜片有标记,就是他们维修人员会做标记的,内存扩容过的,而且这个后盖好像有翻新的痕迹。”

  徐先生:“然后他当场给我查IMEI码,序列号输进去以后,他跟我说你这个是64G的,2019年12月份激活的,我说我买的是256G啊。”

  徐先生的购买记录显示,这款苹果手机是256G,国行货,可徐先生说,闪修侠维修人员帮他查的信息显示,储存容量为64G,参考销售地区是美国,参考激活日期是2019年12月16号。

  记者通过苹果官网查询到,这个手机保修预计到期日是2020年12月15号,苹果客服说,往前倒推一年,应该是2019年12月16号购买或激活的。可徐先生说,自己明明是今年五月份才购买的新手机。

  徐先生:“店家一直跟我强调是全新正品机,他没有提供相关证据,他只是跟我讲可能之前激活过,但还是全新机。”

  记者看到,徐先生购买的这款手机,苹果官网价格是6799元,而他买来花了5170元,记者拨打了卖家电话希望了解情况,可对方处于关机状态。徐先生也把问题给了淘宝天猫消费者服务热线。

  淘宝天猫消费者服务热线工作人员:“进行退货退款,后续平台会有专人对店铺进行监管,也会联系商家进行核实,如果情况属实的话,后续平台有大型活动都是禁止店家参与的,店铺在淘宝网的排名也会有所下降的。”

  徐先生希望平台能提供卖家的信息,他会向属地市场监管部门反映,并要求对方赔偿,平台方面表示,审核通过后会把相关信息提供给徐先生。